Şanlıurfa’da operatör şikâyetleri artıyor

Her yıl katlanarak artan telefon faturaları ile düşen hizmet kalitesi arasında sıkışıp kaldıklarını dile getiren vatandaşlar, yüksek fiyat uygulamalarına karşı yetkililerden bir çözüm beklediklerini dile getirdi.

Bazı vatandaşlar, özellikle en çok ihtiyaç olan doğal afet gibi durumlarda yakınlarına ulaşamadıklarını ve düzenli her ay ödenen faturalara rağmen kaliteli hizmet verilmediğinden çok rahatsız olduklarını söyledi.

İLKHA mikrofonuna konuşan vatandaşlar; artan faturalar ile sık sık yaşanan şebeke problemleri arasında sıkışmış durumda. Operatörlerin fiyat politikaları ve hizmet eksiklikleri, yetkililerden çözüm beklentilerini güçlendiriyor.

Osman Yıldız

“Faturalar çok yüksek geliyor”

Faturaların yüksekliği karşısında yapacak bir şeyleri olmadığını GSM operatörü olarakta fazla seçenek olmadığını belirten Osman Yıldız “Telefon faturam 420 lira gelmesi lazımken her ay 600 ile 1000 arası geliyor. Bir de ayda 6 tane fatura ödüyorum. Faturalar çok yüksek geliyor. Operatör arıyor, ‘Böyle bir paketimiz var.’ diyor, 400 küsur mesela ama bakıyorsun hiçbir ay söylenen 400 küsur fiyat gelmiyor. SMS ve internet kullanımım da yok. Faturalar yüksek geldiğinde bile kuzu, kuzu ödüyoruz çünkü yapacak bir şey yok. Operatörlerde, TEDAŞ’ta milleti eziyorlar, aynılar. Bir yetkili buna el atarsa iyi olur. Biz küçük esnafız, bizim yapacak bir şeyimiz yok. Biz kendimiz şikâyet etmek istesek bizi avukata falan yönlendiriyorlar. Biz nasıl uğraşalım, o kadar zamanımız olmuyor ama yetkililerin buna el atması daha güzel olur.” dedi.

Naif Taşkıran

“Ev artık SIM kart doldu”

Her yıl güncel faturanın üstünde orantısız zamlar yapıldığını vurgulayan Naif Taşkıran “Faturam 480 TL. Şu anda fatura artışlarının sebebi için operatörler ‘vergi’ diyor. Bize göre operatörler fazla fiyat çıkarıyor. Mesela bir yıl bir operatöre bağlı kalıyorsun, ikinci yıl %300 zam yapıyor. Diğer operatöre bakıyorsun, senin eski fiyatında. Biz de diğer operatöre geçiyoruz. Faturanın taahhüdü bittiğinde diğer operatöre geçmek zorunda kalıyoruz. Ev artık SIM kart doldu diyebiliriz.” diye konuştu.

Ali Çelik

“Sorunu çözeceğiz diyerek geçiştiriyorlar”

Sorunlarla alakalı sürekli yetkililerle görüşmek isteyen fakat ulaşamadığını ulaşsa bile geçiştirildiğini dile getiren Ali Çelik “Günümüz enflasyonundan dolayı faturalar çok çok fazla geliyor. Atıyorum, 2 sene önce 90 lira gelen faturam şu anda 700 liraya yükseldi ve hiçbir şekilde operatörlere de ulaşamıyorum. Bir şey söylediğin zamanda da sana hiç hak tanımıyorlar. Örneğin, bir deprem olduğunda, bir sorun oluştuğunda kimseyle iletişim kuramıyorsun, direkt olarak hatlar kesiliyor. Bundan dolayı çok mağdur olunuyor. Mağduriyetini söylediğin zamanlarda da ilgilenmiyorlar, ‘Sorunu çözeceğiz.’ diyerek geçiştiriyorlar ama yaptıkları hiçbir şey yok.” şeklinde konuştu.

Ramazan Yayla

“Paranla rezil oluyorsun”

Hiçbir yerde kesintisiz telefon görüşmesi yapamadığını telefonun genellikle çekmediğini söyleyen Ramazan Yayla “Telefon faturaları her sene gittikçe daha da katlanıyor. Normalde 100-150 liralık bir tarifeyi şu anda 700-800 lira gibi bir paraya satıyorlar. ‘Neden bu kadar pahalı?’ denildiğinde ‘Hayat pahalılığı.’ deyip üstünü kapatıyorlar. Pahalılıktan yana bir sıkıntın olmasa bile, özellikle Şanlıurfa genelinde hiçbir operatör düzgün çekmiyor. Birini arıyorsun, eşini dostunu arkadaşını arıyorsun, bir bakıyorsun kesildi. Bir daha aradığında da bakıyorsun şebeke yok, ulaşamıyorsun ki ödemelerini de yapıyorsun. Paranla rezil oluyorsun. Özellikle deprem olduğunda da bütün irtibat kesildi. Bunun için de daha güzel bir yöntemle insanlara yardımcı olmaları gerekiyor diye düşünüyorum.” ifadelerini kullandı.