VEDAŞ muhtarları dinledi

VEDAŞ ve VEBSAŞ İl Müdürleri, Bitlis merkez ve bağlı köy muhtarlarıyla bir araya gelerek, vatandaşların elektrik ile ilgili sorunlarını dinleyerek, yapılacak çalışmalar hakkında bilgi verdiler.

Bitlis Öğretmenevi Konferans Salonu’nda Bitlis Merkez ve bağlı köy muhtarlarıyla bir araya gelen Vangölü Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (VEDAŞ) ile Vangölü Elektrik Perakende Satış Anonim Şirketi (VEPSAŞ) İl Müdürleri, halkın elektrikle ilgili şikâyet ve önerilerini dinleyerek, yapacakları çalışmalar hakkında bilgi verdiler.

Çok sayıda muhtarın katıldığı toplantıda konuşan VEDAŞ Bitlis İl Müdürü Tahsin Uzunselvi, VEDAŞ İle VEBSAŞ kurumları arasındaki farkı dile getirip, şirket olarak müşteri memnuniyetini öncelediklerini belirterek, “Sizin de VEDAŞ ve VEBSAŞ ile bir araya gelip, faaliyetleri hakkında bilgi alma talebiniz vardı. Bu talepler doğrultusunda bugün bir aradayız. Burada bilgi alışverişinde bulunarak, varsa sorunları nasıl çözeceğimizle ilgili konuşacağız. Bazen VEDAŞ ve VEBSAŞ ile ilgili kafalarda soru işaretleri oluyor. Sizler vatandaşların temsilcilerisiniz. Bizim müşterilerimizin temsilcilerisiniz. Dolayısıyla bizim için çok önemlisiniz.” dedi.

“Amacımız müşteri memnuniyeti ve kaliteli bir hizmettir”

Daha kaliteli bir hizmet için çalışmalara devam edeceklerini dile getiren Uzunselvi, şunları söyledi: “Daha kaliteli hizmetin sunması için parasal bir takım harcamaların ve hizmetin olması gerekir. Tabi ki bu da tahsilatla olur. Şirket kazandığı müddetçe hizmet standartlarını artırmış olur. Müşteri memnuniyeti odaklı bu hizmetimizi en iyi şekilde elektrik dağıtım hizmeti nasıl verebiliriz diye gayret içerisindeyiz. Ne tür yatırımlar yapabiliriz. Alt yapı çalışmaları nasıl en iyi hale getirebiliriz. Vatandaşlarımızın bizlerden beklentileri nelerdir. Bunları sizlerden almak istiyoruz. Zaman zaman çağrı merkezlerinde sizleri arayıp, hizmetlerimizden ve il müdürlüklerimizden memnun olup olmadığınız soruluyor. Bunların tamamı daha iyi ve kaliteli bir hizmeti vatandaşlarımıza sunmaktır.”

“Yapılan ve yapılacak hizmetler”

Coğrafi Bilgi Sistemi(CBS) başta olmak üzere ciddi anlamda yatırım çalışmalarının olduğunu, 2 bin 400 trafo ile 7 bin kilometre hat alanında çalışma yürüttüklerini dile getiren Uzunselvi, “Coğrafi Bilgi Sistemi(CBS) başta olmak üzere ciddi anlamda yatırım çalışmalarımız var. Hat onarım ve yenileme çalışmalarımız olacak. 260 personel ile 7 bin kilometre hat alanında çalışma yürütüyoruz. Özellikle kar ve fırtınanın etkili olduğu yerlerde bazı sıkıntılar yaşanabiliyor. Sizlere hizmet etmek elbette bizim vazifemizdir. Çünkü sizler en iyi hizmete layıksınız. Bizler 2014 yılında 10 milyon TL, 2015 yılında 11 buçuk milyon TL, 2016 yılında 12 buçuk milyon TL ve 2017 yılında 27 milyon TL’nin ihalesi yapıldı. Bununla beraber araç sayımızı artırdık.” diye konuştu.

“Bitlis il genelinde 84 milyon TL müşterilerimizden alacaklarımız var”

84 milyon TL müşterilerden alacaklarının olduğunu iddia eden VEBSAŞ İl Müdürü Kazım Topçu ise Bitlis’te kaçak kullanma oranının yüzde 40’lara düştüğünü dile getirerek, şunları kaydetti: “İl genelinde 350 köy ve 350 mezrada toplam 100 bin aboneye hizmet veriyoruz. Devir almadan önce 17 milyon TL iken devir aldıktan sonra da 50 milyon TL’nin üzerinde abonelerimiz bizlere borçlandı. Şu an yaklaşık 84 milyon TL alacağımız var. Borcunu ödemeye gelen müşterilerimize elimizden gelen tüm kolaylıkları sağlamaya çalışıyoruz.” dedi.

Halkın VEDAŞ’tan beklentileri

Daha sonra sırayla mahalle ve köy muhtarları sorun ve beklentilerini dile getirdiler. Ağırlık olarak faturaların fazla geldiğinden yakınan muhtarlar, borçları yüzünden icralık olan vatandaşların mağdur olduğunu ve bu paraları yatıracak güçlerinin olmadığını dile getirdiler. Sokak lambalarının yeterli derecede yanmadığından şikâyet eden mahalle muhtarlar, sokak aydınlatmalarına kısa sürede çözüm bulmalarını istediler. Ağır kış şartlarından dolayı tahrip olan hatların yenilenmesini isteyen muhtarlar, hatların yenilenmesini ve onarılması isteğinde bulundular.

Bazı köy muhtarları ise VEDAŞ’ın ağır kış şartlarında yaptıkları zorlu çalışmalara şahit olduklarını dile getirerek,  bu çalışmalardan dolayı teşekkür ederek, köylerinde elektrikle ilgili herhangi bir sıkıntı yaşamadıklarını ifade ettiler.(İLKHA)